Le prospect à l’état brut

Le lead est un prospect à l’état brut, c’est-à-dire frais qui n’a pas encore été requalifié par vos soins pour identifier les besoins et les attentes. Cela ne signifie pas qu’il n’est pas qualifié, mais nécessairement ce lead nécessite une prise de contact et une découverte pour comprendre la demande du prospect. En règle générale, le lead brut arrive par un formulaire de contact simple. L’intérêt est de favoriser la génération de leads, plus le formulaire est simple, plus les demandes entrantes sont nombreuses. 

De leads bruts à leads qualifiés

Ce lead est certainement trop brut pour être exploité en l’état. Comme une pierre qu’il faut polir, le lead a besoin d’être soigné et retraité par vos équipes commerciales. Ce retraitement pourrait être limité en créant un tunnel complet de qualification en ligne. Cela permettrait de gagner en niveau de qualification. Toutefois, par expérience, plus le formulaire de demande ou le tunnel de conversion est long, moins il est rempli. Qui a envie de remplir une demande en 5 étapes? qui connait parfaitement son besoin et le précise dans un formulaire de contact? D’où l’intérêt de votre intervention pour qualifier les leads que vous avez reçu. De plus, la qualification varie selon le niveau de maturité du lead et sa provenance.

Comment traiter les leads générés ?

Le processus de traitement des leads

Arrivé dans votre CRM ou votre boite mail, le lead doit intégrer un processus commercial dans votre entreprise. Vous devez identifier qui traite la demande entrante ? dans quel délai? de quelle manière ? par téléphone? par email ? quel discours commercial tenir? quelles informations doivent-être collectées pour rendre ce lead efficace? Comme un chaland qui entre dans un point de vente, il faut l’accompagner et identifier son besoin pour lui présenter la meilleure solution.

Comment générer des leads?

Différentes stratégies et techniques peuvent permettre le développement du nombre de leads entrants. Internet offre de nombreuses possibilités. A chaque situation, une analyse sur-mesure est nécessaire pour vous proposer la meilleure stratégie.

Augmenter votre audience

Aussi simple que cela, si vous souhaitez augmenter le nombre de leads générés, il faut partir de la base: votre audience. La mise en place d’une stratégie d’acquisition de trafic est alors indispensable pour développer votre transformation. Il faut bien distinguer que l’acquisition de trafic et de la conversion sont deux éléments bien distincts qui se traitent différemment. Concernant l’augmentation de votre audience, vous avez certainement des potentiels non identifiés ou non traités. En référencement naturel, avez-vous mis en place une stratégie de contenus pour couvrir l’ensemble des requêtes de votre marché? avez-vous identifié les concurrents que vous pouvez challenger ? Parallèlement, avez-vous mis en place des campagnes payantes type liens sponsorisés, google shopping (pour les e-commerçants), des social ads, … ? Un mix webmarketing doit être au centre de votre stratégie de développement d’audience. Nos directeurs conseil peuvent vous accompagner sur ce qui constitue la première étape de votre génération de leads.

Améliorer votre attractivité

Acquérir toujours plus de visiteurs et de leads oui, mais soigner votre attractivité est également un facteur important à prendre en compte. 90% des internautes consultent le web avant de prendre une décision d’achat.Dans un marché concurrentiel, entre plusieurs acteurs, ce qui fera la différence, c’est votre attractivité. Nous entendons votre notoriété, votre image de marque mais aussi votre e-réputation. Si vous soignez chacun de ces éléments, alors vous serez incontournable.

Être plus performant

Chercher toujours plus d’audience n’est pas le plus efficace. En effet, vous pouvez évoluer sur un marché de niche que vous exploitez déjà très bien. Vous pouvez être un des leaders de votre marché (nous vous le souhaitons). La concurrence peut également être très féroce, ce qui nécessiterait des investissements colossaux pour pouvoir vous développer. 

Aussi, selon la situation, améliorer l’existant peut être la source de votre développement. Comme évoqué précédemment, nous mettons souvent en opposition l’acquisition et la conversion d’audience. Travailler ce dernier point peut être vertueux. Le gain simple de 0,5% de conversion peut être très fructueux. En quoi cela consiste? Cela peut se traduire par une amélioration de vos interfaces, en améliorant votre expérience utilisateur (UX) ou encore d’optimiser vos call-to-actions (CTA), qui permettent d’inciter l’utilisateur à l’action. Les formulations, de votre discours de marque, de vos offres, etc… peuvent aussi être améliorés pour les rendre plus attractifs.

Comme vous le constatez, il existe autant de moyens que de situations pour améliorer votre génération de leads. Odiens vous accompagne dans cette démarche pour adopter la meilleure stratégie de génération de leads.

Les mécaniques de la génération de leads

Vous n’avez pas la possibilité de mettre en place un module de paiement en ligne pour convertir illico votre prospect en client. Il existe de nombreux moyens de générer des leads en fonction de votre activité.

La palette des moyens pour générer plus de leads est large comme vous pouvez le constater. Elle n’est d’ailleurs pas exhaustive et de nombreuses possibilités existent pour sortir du lot et se développer. Les stratégies de génération de leads font partie des expertises d’Odiens. Nous saurons vous orienter et vous accompagner vers le succès.